r9999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") r9999 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "r9999") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। r9999.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে প্রদান করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে r9999.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে r9999-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন সদস্যের নিজস্ব লগইন-সুরক্ষিত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে একটি নির্দিষ্ট ফলাফলের উপর রাখা আর্থিক পণকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে r9999 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্রেডিট বা ফ্রি স্পিনকে বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস তুলে নেওয়ার আগে সেই পরিমাণ কতবার বাজিতে ব্যবহার করতে হবে তার শর্তকে বোঝায়।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

r9999-এ নিবন্ধন করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের ইচ্ছায় নিবন্ধন করছেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনি আগে কখনো r9999 থেকে নিষিদ্ধ হননি।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বা জেতা পুরস্কার বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিচের নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করুন:

• আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সর্বদা সক্রিয় রাখুন।

r9999 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া চালু করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয় দলিলের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল অনুরোধ বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।

৪ জমা ও উইথড্রয়াল

r9999 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত শর্তগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৩ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে।
• জমার অর্থ কেবলমাত্র বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতিতে গ্রহণযোগ্য।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে r9999 যাচাইকরণের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা সকল সদস্যের জন্য বাধ্যতামূলক।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক। পেমেন্ট পদ্ধতির প্রাপ্যতা পরিবর্তিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

r9999 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করার আগে নিচের শর্তগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা সাধারণত ৫x থেকে ৩০x পর্যন্ত হতে পারে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে অবদান রাখে না বা আংশিকভাবে অবদান রাখে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস একত্রিত করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়াল করতে হলে প্রথমে আসল অর্থ ব্যয় করতে হবে।
• r9999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬ বেটিং নিয়মাবলী

r9999-এ বাজি রাখার ক্ষেত্রে নিচের নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রতিটি গেম বা বেটিং ইভেন্টের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে যা গেম শুরুর আগে দেখানো হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বাজির ফলাফল অস্পষ্ট হলে r9999 তদন্ত করে সিদ্ধান্ত নেবে।
• লাইভ বেটিংয়ে রিয়েল-টাইম ডেটার উপর ভিত্তি করে অডস পরিবর্তিত হতে পারে।
• কোনো বেটিং ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সিস্টেম ত্রুটি বা ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বাজি বাতিল গণ্য হবে।

r9999 সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে বিশ্বখ্যাত গেম প্রোভাইডার Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর সার্টিফাইড গেম ব্যবহার করে। এই গেমগুলোর RNG (Random Number Generator) আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী নিয়মিত অডিট করা হয়।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

r9999 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা গেম হ্যাক করার চেষ্টা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

r9999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• নাম, জন্ম তারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল।
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয় দলিলের কপি।
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রমের তথ্য।
• ডিভাইস তথ্য ও আইপি ঠিকানা।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিষেবা উন্নতি, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। আপনার তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

r9999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক চাপের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি। নিচের সুবিধাগুলো সকল সদস্যের জন্য বিনামূল্যে উপলব্ধ:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• টাইম-আউট: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য বিরতি নিন।
• হারানোর সীমা: নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি হারলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেমিং বন্ধ হয়ে যাবে।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দলটি আপনাকে সাহায্য করতে সদা প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ স্থগিতাদেশ ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

r9999 নিচের পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।
• সদস্যের নিজস্ব আবেদনে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে r9999 সংশ্লিষ্ট সদস্যকে ইমেইল বা মোবাইলে অবহিত করবে, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে তা সম্ভব না হয়। বৈধ কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি থাকে এবং বাজেয়াপ্তযোগ্য না হয়) তদন্তের পর ফেরত দেওয়া হবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

r9999 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতিতে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা) জনিত সেবা বিঘ্নিত হলে।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি।

r9999-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট সদস্যের সর্বশেষ ৩০ দিনে জমাকৃত অর্থের বেশি হবে না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সকল অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করি। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

1. প্রথম ধাপ: [email protected] ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান।
2. দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের দল ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: প্রয়োজনে উভয় পক্ষের মধ্যে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
4. চতুর্থ ধাপ: আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে ঢাকার আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১৩ শর্ত পরিবর্তন

r9999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় — বিএসটি, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।